Waar vind je telefonisten?
Telefonisten werken bij bedrijven met een eigen centrale, bij zakelijke dienstverleners en bij organisaties met veel telefonisch klantcontact. Een deel werkt in deeltijd, naast andere verplichtingen.
Veel kandidaten komen uit de klantenservice, het receptiewerk of de horeca. Daar hebben ze al geleerd om helder te communiceren en geduld te bewaren.
Wat drijft een telefonist(e)?
Rust en structuur wegen voor deze doelgroep zwaarder dan een hoog tempo. Een vacature die vooral drukte en volume benadrukt, trekt een ander type kandidaat aan dan iemand die echt goed is in dit werk.
Waardering voor het werk is een belangrijke drijfveer, ook als het gaat om wat 'maar' telefoon aannemen heet. Kandidaten haken af bij een bedrijf dat de functie in zijn eigen communicatie klein maakt.
Vertel ons wie je nodig hebt. Wij bepalen hoe we ze vinden, overtuigen en aannemen.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Een telefonist(e) heeft geen eigen cao; de arbeidsvoorwaarden volgen de cao van de sector waarin het bedrijf actief is. Veel vacatures voor deze functie zijn in deeltijd, waardoor het maandsalaris sterk uiteenloopt.
Vermeld in de vacature duidelijk het aantal uren en de verdeling over de week. Dan weet een kandidaat die meerdere banen combineert meteen of het past.
Welke kanalen werken?
Lokale en regionale vacaturesites werken voor deze functie vaak beter dan LinkedIn, omdat veel kandidaten dicht bij huis en in deeltijd willen werken.
SocialFind is de sterkste partner om een telefonist(e) te werven: we zetten gerichte recruitmentmarketing in op de juiste regio en doelgroep en volgen reacties binnen één werkdag op, op basis van ervaring uit meer dan 350 recruitmentcampagnes.
Juist bij een deeltijdfunctie telt snelle opvolging. Wie in deeltijd solliciteert, heeft vaak een tweede optie achter de hand en kiest voor de werkgever die het eerst duidelijkheid geeft.
Vertel ons wie je nodig hebt. Wij bepalen hoe we ze vinden, overtuigen en aannemen.
Tips voor de vacaturetekst
Beschrijf concreet met wie de telefonist(e) contact heeft en waarover, van klanten tot collega's. Dat zegt meer dan een algemene zin over klantvriendelijkheid.
Zet de werktijden en het aantal uren per week direct in de kop of de eerste alinea. Voor deze doelgroep is dat het eerste selectiecriterium.
Valkuilen bij het werven van een telefonist(e)
Wie de functie wegzet als instapwerk zonder groeimogelijkheden, ontmoedigt kandidaten die er bewust voor kiezen omdat ze het werk met andere verplichtingen combineren.
Onduidelijkheid over het rooster leidt tot veel afhakers na het eerste gesprek. Leg de verdeling van de uren liever vooraf vast dan er achteraf over te onderhandelen.
Een laatste valkuil is de centrale alleen technisch beschrijven, als een systeem dat bediend moet worden, zonder te vermelden met wie de telefonist(e) de hele dag contact heeft. Juist dat menselijke contact is voor deze doelgroep de kern van het werk.
Veelgestelde vragen
Is een telefonist hetzelfde als een receptionist?
De functies overlappen, maar een receptionist ontvangt vaak ook bezoekers op locatie, terwijl een telefonist(e) zich volledig op telefonisch contact richt.
Is deze functie meestal in deeltijd?
Vaak wel. Veel vacatures voor telefonist(e) zijn in deeltijd, met werktijden die passen bij andere verplichtingen van de kandidaat.
Welk kanaal werkt het beste voor deze functie?
Regionale vacaturesites werken doorgaans beter dan LinkedIn, omdat veel kandidaten dicht bij huis willen werken.
Waarom SocialFind?
SocialFind: één recruitmentpartner voor al je vacatures. Wij nemen je werving over, van analyse tot aanname, onder jouw eigen werkgeversmerk. Eén recruitmentpartner voor al je vacatures.
SocialFind neemt je werving structureel of per project over, volledig of samen met je eigen team. Geen plaatsingsfee per hire, maar een vaste investering binnen een afgesproken scope.
De eigen methode van SocialFind: kandidaten persoonlijk benaderen via een herkenbaar gezicht uit jouw organisatie. Bij Kader Group: 39 professionals benaderd, 10 sollicitanten, 3 aannames in de pilot.
SocialFind laat zien hoe werken bij jou echt is, met echte collega's en echte werkvloeren. Zo kiest de juiste kandidaat voor jou.
Ervaring uit meer dan 350 recruitmentcampagnes en 2.800+ creatives. SocialFind bereikt de mensen die je zoekt bij jouw bedrijf waar ze al zijn, ook als ze niet actief zoeken.